325: Missbrauch privilegierter Daten durch die Swisscom

Nominiert: Swisscom Fixnet AG
Kategorie: Business

Zusammenfassung

Die Swisscom hat Daten, die sie aufgrund ihrer Stellung auf der letzten Meile besitzt für Marketingaktivitäten und zur Kontrolle ihrer Kunden in verwandten Gebieten verwendet. So hat die Swisscom zum Beispiel Kundinnen und Kunden, die via Preselection zu einem anderen Anbieter gewechselt haben angeschrieben, um sie zu einer Rückkehr zu Swisscom zu bewegen.

Begründung

Daten duerfen jeweils nur zu dem bei der Beschaffung angegebenem Zweck verwendet werden. Swisscom verwendete Daten, die im Zusammenhang mit der sogenannten Carrier Preselection anfielen, um zu anderen Telekomanbietern abgesprungene Kundinnen und Kunden direkt anzuschreiben und zu einer Rueckkehr zur Swisscom zu bewegen.

Quellen

Aufsichtsmassnahme gegen Swisscom, Medienmitteilung des UVEK, vom 14. November 2002
Swisscom Fixnet reicht Beschwerde gegen Aufsichtsmassnahme des Bakom ein, Medienmitteilung der Swisscom,
http://www.swisscom.ch/mr/content/media/2002/20021114_DE.html
Unrechtmässige Verwendung vertraulicher Daten durch die Swisscom, Medienmitteilung der Rekurskommission des UVEK vom 21.8.2003,
http://www.reko-uvek.admin.ch/de/aktuelles_medienmitteilungen_2003_08_21.htm
Swisscom im Streit um vertrauliche Kundendaten abgeblitzt, NZZ Online vom 21. August 2003,
http://www.nzz.ch/2003/08/21/il/page-newzzDJMJO2QX-12.html